Klanten geven ons een 8.6 
Vacatures
Klantenservice medewerker
Als nieuwe collega op onze klantenservice in Hoofddorp ga je aan de slag met alle binnenkomende klantvragen via e-mail, telefoon, chat, whatsapp, social media en onze Marketplaces. Ook zul je aan de slag gaan met het verwerken van retouren en het beantwoorden van reviews. In deze functie beantwoord jij verschillende vragen over producten, bestellingen, retouren of betalingen en maak je dit helemaal eigen.
Over de functie
Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijke spil tussen onze afdelingen en weet jij je een weg te vinden tussen alle vragen en klachten.
Wij zijn op zoek naar iemand die stevig in zijn of haar schoenen staat en geen enkele vraag is je te gek. Je hebt geduld, bent begripvol, hebt inlevingsvermogen en je kan je goed verplaatsen in de situatie van een klant. Je denkt met de klant mee, houdt van een uitdaging en tovert een glimlach op het gezicht van elke klant!
Wie zijn wij?
Wij zijn meerdere bedrijven in één kantoor. Op Vouchervandaag.nl vind je de beste productaanbiedingen die dagelijks worden uitgebreid met nieuwe deals. Onze huidige klantenbase is altijd positief verrast met ons brede productaanbod, scherpe prijzen en bijzonder goede service.
The Retro Family is een webshop voor vintage geïnspireerde producten met een moderne twist. Gloednieuwe producten in oude stijl.
Dehuisdiersuper.nl is ontstaan uit een grote voorliefde voor dieren en is vandaag de dag uitgegroeid tot één van de grootste online dierenwinkels in Nederland en België. Al ruim 10 jaar zijn zij actief om de klanten een zo breed mogelijk assortiment aan te bieden op het gebied van honden, katten, knaagdieren, konijnen, papegaaien en pluimvee.
Wat bieden wij?
- Een functie als klantenservice medewerker bij een leuke groeiende webshop
- Een leuk team vol enthousiaste collega’s
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM
- Uitzicht op doorgroeimogelijkheden
- Een vrijdagmiddag een gezellige borrel, met pingpong!
- Elk jaar een kerstuitje en een bedrijfsfeest
- Een 32 - 40-urige werkweek
- Salaris (o.b.v. 40 uur) in overleg
Vouchercompany BV biedt je een marktconform salaris, pensioenregeling en bovenal aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt genoeg vrijheid om je creativiteit te uiten. Daarnaast wordt eigen initiatief op prijs gesteld en kun je bij goed functioneren meer verantwoordelijkheden verkrijgen binnen het bedrijf. Je gaat werken in een jonge, dynamische, gezellige en resultaatgerichte organisatie in Hoofddorp. Ons bedrijf is goed bereikbaar met eigen of openbaar vervoer.
Waar zijn wij naar op zoek?
- Opleidingsniveau afgerond: MBO
- Ervaring in het beantwoorden van vragen over producten geschikt voor huisdieren is een pré, net als eerdere ervaring op een klantenservice afdeling
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beheersing van de Engelse taal is een pre
- Ervaren met Microsoft Office
- Ervaring met multitasking
- Klantvriendelijk en geduldig
- Goede teamspeler die ook zelfstandig kan werken
- Telefoonervaring en stressbestendig
- Energiek en enthousiast
Interesse?
Staat al het bovenstaande je aan? Dan kijken wij uit naar je sollicitatie! Stuur ons een e-mail met je motivatie + CV naar sollicitatie@vouchercompany.nl. Wij zien je reactie graag tegemoet!
VoucherCompany BV is gevestigd aan Diamantlaan 10 in Hoofddorp.
Heb je vragen over onze vacature? Je kunt telefonisch contact opnemen met Lisa, zij kan jouw vragen beantwoorden. Je kunt haar bereiken op maandag t/m vrijdag tussen 08:30 – 17:00 op het volgende nummer: 06-11758352.